Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 27 settembre 2026

La presente Informativa sulla privacy descrive come C.S. EMERGENZA srl, titolare del trattamento, raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito, utilizzano il negozio online, effettuano un acquisto, inviano una richiesta di preventivo, si iscrivono alla newsletter o comunicano con l’azienda.

Il sito e il negozio online sono gestiti da:

C.S. EMERGENZA srl
Nome commerciale: CS Emergenza
Via Tronto 3, 11
65024 Manoppello (PE), Italia
P.IVA: IT-02198900686
Email: info@csemergenza.it
Telefono: +39 085 8562043
WhatsApp: +39 389 6892691

Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, C.S. EMERGENZA srl è il titolare del trattamento dei dati personali trattati attraverso il sito e il negozio online.

Il sito è supportato dalla piattaforma Shopify, che consente a CS Emergenza di fornire i servizi ecommerce, gestire il catalogo, gli ordini, il checkout, i pagamenti, le spedizioni e le funzionalità collegate all’esperienza di acquisto.

1. Dati personali trattati

Quando utilizzi il sito o comunichi con CS Emergenza, possono essere raccolte diverse categorie di dati personali, in base al tipo di interazione effettuata.

I dati possono includere:

  • nome e cognome;
  • ragione sociale;
  • indirizzo email;
  • numero di telefono;
  • numero WhatsApp, se fornito dall’utente;
  • indirizzo di fatturazione;
  • indirizzo di spedizione;
  • CAP, città, provincia e nazione;
  • dati fiscali necessari alla fatturazione;
  • dati relativi agli ordini effettuati;
  • prodotti visualizzati, aggiunti al carrello o acquistati;
  • prodotti richiesti a preventivo;
  • dati inseriti nei moduli di contatto o richiesta informazioni;
  • comunicazioni inviate al servizio clienti;
  • dati tecnici relativi al dispositivo, al browser e alla connessione;
  • indirizzo IP;
  • dati di utilizzo e navigazione del sito;
  • preferenze espresse dall’utente, ad esempio in relazione alla newsletter o ai cookie.

I dati di pagamento sono trattati tramite fornitori e piattaforme di pagamento sicure. CS Emergenza non ha accesso ai dati completi della carta di credito o agli strumenti di pagamento utilizzati dall’utente, salvo le informazioni necessarie a confermare l’esito della transazione e gestire l’ordine.

2. Fonti dei dati personali

I dati personali possono essere raccolti:

  • direttamente dall’utente, quando compila un modulo, effettua un acquisto, crea un account, invia una richiesta di preventivo o contatta CS Emergenza;
  • automaticamente durante la navigazione del sito, tramite cookie, strumenti tecnici, log di sistema e tecnologie simili;
  • tramite Shopify e altri fornitori tecnici collegati alla gestione del negozio online;
  • tramite piattaforme di pagamento, corrieri, strumenti di marketing, sistemi di analisi statistica o altri servizi esterni necessari al funzionamento del sito.

3. Finalità del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità.

Gestione del sito e del negozio online

I dati vengono utilizzati per permettere la navigazione del sito, il funzionamento del catalogo, la gestione del carrello, del checkout e delle funzionalità ecommerce.

Gestione degli ordini

I dati vengono utilizzati per ricevere, confermare, elaborare e spedire gli ordini, gestire pagamenti, fatturazione, comunicazioni operative, eventuali resi, cambi e rimborsi.

Gestione delle richieste di preventivo

I dati vengono utilizzati per rispondere a richieste relative a prodotti non acquistabili direttamente online, forniture, personalizzazioni, quantità dedicate, prodotti su richiesta o esigenze tecniche specifiche.

Assistenza clienti

I dati vengono utilizzati per rispondere a domande, richieste di supporto, informazioni su prodotti, ordini, spedizioni, disponibilità, resi o servizi collegati.

Comunicazioni commerciali e newsletter

Se l’utente sceglie di iscriversi alla newsletter o presta il consenso per ricevere comunicazioni marketing, CS Emergenza potrà utilizzare l’indirizzo email fornito per inviare aggiornamenti su prodotti, cataloghi, novità, iniziative aziendali, promozioni e contenuti informativi.

L’invio della newsletter potrà avvenire tramite piattaforme esterne dedicate alla gestione delle comunicazioni email, come Mailchimp o servizi analoghi.

L’utente può revocare l’iscrizione in qualsiasi momento utilizzando il link di disiscrizione presente nelle comunicazioni ricevute oppure contattando CS Emergenza ai recapiti indicati nella presente informativa.

Sicurezza e prevenzione frodi

I dati possono essere utilizzati per proteggere il sito, verificare la sicurezza delle transazioni, prevenire accessi non autorizzati, frodi, abusi o utilizzi impropri dei servizi.

Adempimenti legali, fiscali e amministrativi

I dati vengono trattati per adempiere obblighi previsti da leggi, regolamenti, normative fiscali, contabili, amministrative e richieste delle autorità competenti.

Analisi statistiche e miglioramento del sito

I dati tecnici e di utilizzo possono essere trattati per analizzare il funzionamento del sito, migliorare l’esperienza di navigazione, monitorare le prestazioni, correggere errori e comprendere l’interesse verso prodotti e contenuti.

4. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene, a seconda dei casi, sulla base di una o più delle seguenti basi giuridiche:

  • esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, ad esempio per gestire ordini, acquisti, richieste di preventivo o richieste di assistenza;
  • adempimento di obblighi legali, fiscali, amministrativi o contabili;
  • consenso dell’utente, ad esempio per l’iscrizione alla newsletter o per l’uso di cookie non tecnici, quando richiesto;
  • legittimo interesse del titolare, ad esempio per garantire la sicurezza del sito, prevenire frodi, gestire comunicazioni operative e migliorare i servizi, nel rispetto dei diritti e delle libertà dell’utente.

5. Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito può utilizzare cookie tecnici necessari al funzionamento del servizio e, previo consenso quando richiesto, cookie analitici, funzionali, pubblicitari o strumenti di tracciamento di terze parti.

I cookie possono essere utilizzati per:

  • consentire il corretto funzionamento del sito;
  • mantenere attivo il carrello;
  • ricordare preferenze dell’utente;
  • analizzare il traffico e l’utilizzo del sito;
  • migliorare contenuti e funzionalità;
  • proporre comunicazioni o annunci più pertinenti, se previsto e autorizzato.

La gestione dei cookie e dei consensi avviene tramite gli strumenti messi a disposizione dal sito e dalla piattaforma Shopify

Per maggiori informazioni sull’utilizzo dei cookie, l’utente può consultare la Cookie Policy del sito e modificare le proprie preferenze attraverso il banner o le impostazioni disponibili.

6. Servizi di terze parti

Per fornire i propri servizi, CS Emergenza può utilizzare fornitori esterni e piattaforme terze.

A titolo esemplificativo, i dati possono essere trattati tramite:

  • Shopify, per la gestione della piattaforma ecommerce;
  • fornitori di pagamento, per l’elaborazione delle transazioni;
  • corrieri e servizi logistici, per la spedizione e la consegna degli ordini;
  • fornitori di servizi email e newsletter, come Mailchimp o servizi analoghi;
  • strumenti di analisi statistica e monitoraggio del sito;
  • fornitori di servizi tecnici, hosting, sicurezza, manutenzione e assistenza informatica;
  • consulenti amministrativi, fiscali o legali, quando necessario;
  • piattaforme social o strumenti di marketing, se integrati nel sito e secondo le preferenze espresse dall’utente.

Tali soggetti trattano i dati personali secondo le rispettive informative privacy e, quando richiesto, in qualità di responsabili del trattamento nominati da CS Emergenza o come autonomi titolari del trattamento.

7. Rapporto con Shopify

Il negozio online è supportato da Shopify, piattaforma che consente a CS Emergenza di offrire il servizio ecommerce.

Shopify può raccogliere ed elaborare dati personali relativi all’accesso e all’utilizzo del negozio online, al checkout, agli ordini, ai pagamenti, alla sicurezza, alla prevenzione frodi e al miglioramento dei servizi.

I dati trasmessi attraverso il negozio online possono essere condivisi con Shopify e con terze parti coinvolte nell’erogazione dei servizi, anche localizzate in Paesi diversi da quello dell’utente.

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Shopify e sui diritti esercitabili in relazione ai trattamenti effettuati da Shopify, l’utente può consultare il Portale privacy di Shopify.

8. Comunicazione e diffusione dei dati

I dati personali non vengono diffusi pubblicamente.

I dati possono essere comunicati a soggetti terzi solo quando necessario per fornire i servizi richiesti, adempiere obblighi di legge, gestire ordini, spedizioni, pagamenti, assistenza, attività amministrative, fiscali, tecniche o di sicurezza.

I dati possono inoltre essere comunicati alle autorità competenti quando richiesto dalla legge o nell’ambito di procedimenti, controlli o richieste legittime.

9. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori utilizzati per la gestione del sito, del negozio online, dei pagamenti, della newsletter, dell’analisi statistica o di altri servizi tecnici potrebbero trattare dati personali al di fuori dell’Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo.

In tali casi, il trasferimento dei dati avviene nel rispetto delle garanzie previste dalla normativa applicabile, ad esempio attraverso decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri strumenti riconosciuti dalla normativa in materia di protezione dei dati personali.

10. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti.

In particolare:

  • i dati relativi agli ordini, alla fatturazione e agli adempimenti fiscali vengono conservati per il periodo richiesto dalla normativa applicabile;
  • i dati relativi alle richieste di contatto o preventivo vengono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e dei rapporti commerciali collegati;
  • i dati dell’account vengono conservati finché l’account rimane attivo o fino alla richiesta di cancellazione, salvo obblighi di conservazione ulteriori;
  • i dati trattati per finalità marketing vengono conservati fino alla revoca del consenso o alla disiscrizione;
  • i dati tecnici e di navigazione vengono conservati secondo i tempi indicati nella Cookie Policy o negli strumenti di gestione del consenso.

Decorso il periodo di conservazione, i dati saranno cancellati, anonimizzati o resi non più identificabili, salvo ulteriori obblighi di legge.

11. Sicurezza dei dati

CS Emergenza adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accesso non autorizzato, perdita, alterazione, divulgazione o distruzione.

Tuttavia, nessun sistema informatico o trasmissione via Internet può essere considerato completamente sicuro. L’utente è invitato a utilizzare canali sicuri e a non condividere informazioni riservate tramite strumenti non protetti.

L’utente è inoltre responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso, se presenti, e si impegna a non comunicarle a terzi.

12. Dati dei minori

Il sito e i servizi di CS Emergenza non sono destinati a minori.

CS Emergenza non raccoglie consapevolmente dati personali di minori. Qualora un genitore o tutore ritenga che un minore abbia fornito dati personali attraverso il sito, può contattare CS Emergenza per richiederne la cancellazione.

13. Diritti dell’utente

L’utente può esercitare, nei limiti e alle condizioni previste dalla normativa applicabile, i seguenti diritti:

  • diritto di accesso ai dati personali;
  • diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti;
  • diritto alla cancellazione dei dati;
  • diritto alla limitazione del trattamento;
  • diritto di opposizione al trattamento;
  • diritto alla portabilità dei dati;
  • diritto di revocare il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca;
  • diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente.

Le richieste possono essere inviate a CS Emergenza utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.

Per motivi di sicurezza, prima di evadere una richiesta, CS Emergenza potrà richiedere informazioni necessarie a verificare l’identità del richiedente.

14. Reclami

Se l’utente ritiene che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile, può contattare CS Emergenza ai recapiti indicati nella presente informativa.

L’utente ha inoltre il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali.

15. Link a siti esterni

Il sito può contenere link a siti web, piattaforme social, servizi o contenuti gestiti da soggetti terzi.

CS Emergenza non è responsabile delle modalità di trattamento dei dati, dei contenuti, della sicurezza o delle informative privacy di siti e servizi esterni non gestiti direttamente dal titolare.

L’utente è invitato a consultare le informative privacy dei soggetti terzi prima di utilizzare i relativi servizi.

16. Modifiche alla presente informativa

CS Emergenza può aggiornare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento, anche per riflettere modifiche normative, tecniche, organizzative o relative ai servizi offerti.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

L’utente è invitato a consultare periodicamente questa pagina.

17. Contatti

Per domande sulla presente Informativa sulla privacy, per ricevere informazioni sul trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, è possibile contattare:

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Nome commerciale: CS Emergenza
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Telefono: +39 085 8562043
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