Informativa sulle spedizioni
Informativa sulle spedizioni
CS Emergenza spedisce i prodotti ordinati all’indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto.
C.S. EMERGENZA si affida ai migliori corrieri nazionali (ad esempio BRT, GLS), selezionati in base all’area di destinazione e alla tipologia di prodotto acquistato. In fase di completamento dell’ordine verrai informato sul corriere incaricato e sul tipo di tracciamento utilizzato per la spedizione.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono a carico del cliente, salvo eventuali promozioni o condizioni particolari indicate sul sito.
Il costo della spedizione viene mostrato in modo separato dal prezzo dei prodotti durante la procedura d’ordine, prima della conferma dell’acquisto.
Per spedizioni all’estero, eventuali costi supplementari, imposte, dazi o oneri doganali previsti dal Paese di destinazione sono a carico del cliente.
Tempi di preparazione e consegna
Gli ordini vengono elaborati durante la normale settimana lavorativa, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00.
Per i prodotti disponibili a magazzino garantiamo generalmente la spedizione entro 24/48 ore dalla conferma dell’ordine e del pagamento, se previsto, salvo i tempi di personalizzazione del prodotto, che possono variare in base alla complessità o al numero delle personalizzazioni da eseguire.
Gli ordini spediti in Italia vengono consegnati generalmente entro 24/48 ore dall’affidamento al corriere; riceverai il codice di tracking per seguire lo stato della consegna. Per le spedizioni all’estero, i tempi possono variare in base alla destinazione e al servizio di trasporto utilizzato.
I tempi indicati sono da considerarsi orientativi e possono variare per cause non direttamente dipendenti da CS Emergenza, come ritardi del corriere, periodi di intenso traffico logistico, festività, scioperi, condizioni meteo, controlli doganali o cause di forza maggiore.
Per prodotti personalizzati, realizzati su richiesta, disponibili a preventivo o soggetti a produzione, i tempi di preparazione e consegna saranno comunicati al cliente in fase di ordine o preventivo.
Controllo del pacco alla consegna
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare:
- che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nei documenti di trasporto;
- che l’imballo sia integro, non danneggiato, non bagnato e non alterato nei materiali di chiusura.
In caso di imballo danneggiato, manomesso o con anomalie evidenti, il cliente è invitato ad accettare il pacco con riserva specifica, indicando il problema riscontrato al corriere, e a contattare tempestivamente CS Emergenza.
Una volta firmata la consegna senza riserva, potrebbe non essere possibile contestare eventuali danni esteriori del pacco.
Mancata consegna
Se il corriere non trova nessuno all’indirizzo indicato, la spedizione potrà essere messa in giacenza secondo le modalità previste dal corriere.
Eventuali costi di giacenza, riconsegna, restituzione al mittente o nuova spedizione causati da indirizzo errato, assenza del destinatario o mancato ritiro sono a carico del cliente.
Merce non conforme o problemi di consegna
Eventuali differenze tra merce ordinata e merce ricevuta, danni visibili o problemi legati alla consegna devono essere comunicati tempestivamente a CS Emergenza.
Per ricevere assistenza su spedizioni, consegne o tracciamento dell’ordine, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Email: info@csemergenza.it
Telefono: +39 085 8562043
WhatsApp: +39 389 6892691
Orari di apertura:
Lunedì – Venerdì: 9:00 – 13:00 e 14:00 – 18:00