Termini e condizioni del servizio
Termini e condizioni del servizio
Le presenti condizioni regolano l’utilizzo del sito e gli acquisti effettuati tramite il negozio online CS Emergenza.
Il sito è gestito da:
C.S. EMERGENZA srl
Nome commerciale: CS Emergenza
Sede: Via Tronto 3, 11 – 65024 Manoppello (PE), Italia
P.IVA: IT-02198900686
Email: info@csemergenza.it
Telefono: +39 085 8562043
WhatsApp: +39 389 6892691
Utilizzando il sito e completando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni.
1. Oggetto del servizio
CS Emergenza propone prodotti, abbigliamento, dispositivi, dotazioni tecniche e accessori destinati ad attività operative, professionali, di emergenza, sicurezza, soccorso e lavoro.
All’interno del sito possono essere presenti:
- prodotti acquistabili direttamente online;
- prodotti disponibili tramite richiesta di preventivo;
- prodotti acquistabili online ma richiedibili anche a preventivo, ad esempio per forniture, quantità dedicate, personalizzazioni o esigenze specifiche.
2. Guida all’acquisto
Per acquistare un prodotto presente nel catalogo online, il cliente può selezionare le opzioni richieste nella scheda prodotto, aggiungere l’articolo al carrello e completare la procedura di acquisto.
Il cliente può procedere tramite account registrato oppure, dove previsto, come ospite.
Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceverà una conferma all’indirizzo email indicato durante l’acquisto.
3. Richieste di preventivo
Se un prodotto non è acquistabile direttamente online, se richiede una quantità minima, se prevede personalizzazioni o se necessita di una valutazione dedicata, il cliente può utilizzare l’opzione di richiesta preventivo.
La richiesta di preventivo non costituisce automaticamente un ordine. CS Emergenza potrà contattare il cliente per raccogliere ulteriori informazioni e formulare una proposta commerciale personalizzata.
Il preventivo diventa vincolante solo dopo accettazione da parte del cliente secondo le modalità indicate nella proposta.
4. Accettazione dell’ordine
L’ordine si considera correttamente inviato quando il cliente completa la procedura di acquisto online.
CS Emergenza si riserva il diritto di verificare la disponibilità effettiva dei prodotti ordinati e la correttezza dei dati inseriti.
In caso di indisponibilità del prodotto, errore tecnico, errore di prezzo, impossibilità di evasione o altre problematiche legate all’ordine, CS Emergenza contatterà il cliente per concordare una soluzione, una sostituzione, l’attesa del riassortimento oppure il rimborso dell’importo eventualmente già versato.
5. Dati inseriti dal cliente
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti in fase di ordine, registrazione o richiesta preventivo.
È vietato inserire dati falsi, incompleti, inventati o riferiti a terze persone senza autorizzazione.
CS Emergenza non è responsabile di ritardi, mancate consegne o problemi nella gestione dell’ordine causati da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente.
6. Prezzi
I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA.
Le spese di spedizione ed eventuali costi aggiuntivi vengono indicati durante la procedura di acquisto, prima della conferma dell’ordine.
CS Emergenza si riserva il diritto di modificare prezzi, promozioni e disponibilità dei prodotti in qualsiasi momento. Le modifiche non incidono sugli ordini già confermati, salvo errori tecnici o evidenti anomalie di prezzo.
7. Modalità di pagamento
I metodi di pagamento disponibili sono:
- bonifico bancario;
- PayPal;
- carta di credito.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine potrà essere evaso dopo la ricezione della copia del pagamento o dell’effettivo accredito, secondo le indicazioni fornite da CS Emergenza.
In caso di mancato pagamento entro i tempi indicati, l’ordine potrà essere annullato.
8. Spedizione e consegna
CS Emergenza spedisce i prodotti all’indirizzo indicato dal cliente in fase di ordine.
Le modalità, i costi e i tempi di spedizione sono indicati durante il processo di acquisto o nell’apposita informativa sulle spedizioni.
I tempi di consegna possono variare in base alla disponibilità dei prodotti, alla destinazione, al corriere e ad eventuali cause non direttamente dipendenti da CS Emergenza.
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare:
- che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nei documenti di trasporto;
- che l’imballo risulti integro, non danneggiato, non bagnato e non alterato.
Eventuali anomalie devono essere segnalate tempestivamente al corriere e a CS Emergenza.
9. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti può variare in base alle giacenze, alla produzione, ai fornitori o ad aggiornamenti tecnici del catalogo.
Le immagini, le descrizioni e le informazioni tecniche dei prodotti hanno finalità informative. CS Emergenza si impegna a mantenerle aggiornate, ma eventuali variazioni tecniche, grafiche o di disponibilità possono dipendere anche da produttori o fornitori.
10. Fatturazione
Per gli ordini effettuati online, CS Emergenza emette la documentazione fiscale prevista dalla normativa applicabile.
Per l’emissione dei documenti fiscali fanno fede le informazioni fornite dal cliente in fase d’ordine.
Il cliente è tenuto a verificare con attenzione la correttezza dei dati di fatturazione prima della conferma dell’ordine.
11. Diritto di recesso, resi e rimborsi
Il cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso nei termini previsti dalla normativa applicabile.
Le condizioni relative a recesso, resi e rimborsi sono indicate nell’apposita informativa “Resi e rimborsi” presente sul sito.
Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge, ad esempio per prodotti personalizzati, realizzati su richiesta, confezionati su misura o non idonei alla restituzione per motivi igienici o di sicurezza se aperti o utilizzati.
12. Garanzie
I prodotti venduti da CS Emergenza sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile e, ove presente, dalla garanzia del produttore.
In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente è invitato a contattare CS Emergenza fornendo numero d’ordine, descrizione del problema ed eventuale documentazione fotografica.
La garanzia si applica ai difetti di conformità del prodotto e non copre danni causati da uso improprio, mancata manutenzione, installazione errata, normale usura o utilizzo non conforme alle istruzioni del produttore.
13. Uso corretto dei prodotti
Il cliente è tenuto a utilizzare i prodotti secondo la loro destinazione d’uso, le istruzioni del produttore, le schede tecniche e le normative applicabili al proprio settore di attività.
CS Emergenza non è responsabile per danni derivanti da uso improprio, impiego non conforme, modifiche non autorizzate, manutenzione non corretta o inosservanza delle istruzioni fornite dal produttore.
14. Acquisti aziendali e forniture
CS Emergenza fornisce prodotti anche ad aziende, enti, rivenditori, operatori professionali e organizzazioni.
Per ordini di particolare rilievo, forniture continuative, personalizzazioni, dotazioni per squadre operative o richieste tecniche specifiche, il cliente può contattare direttamente CS Emergenza tramite i recapiti indicati sul sito.
15. Responsabilità
CS Emergenza non è responsabile per ritardi, disservizi o mancata esecuzione dell’ordine causati da eventi di forza maggiore, caso fortuito, problemi tecnici, scioperi, calamità naturali, blocchi dei trasporti, indisponibilità dei fornitori o altre cause non direttamente controllabili.
In tali casi, CS Emergenza informerà il cliente e proporrà, ove possibile, una soluzione alternativa.
16. Trattamento dei dati personali
I dati personali forniti dal cliente sono trattati per gestire ordini, richieste, spedizioni, pagamenti, fatturazione, assistenza e comunicazioni collegate al rapporto commerciale.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, il cliente può consultare l’Informativa Privacy presente sul sito.
17. Modifiche alle condizioni
CS Emergenza può aggiornare le presenti condizioni in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e saranno valide dal momento della pubblicazione.
Per gli ordini già confermati si applicano le condizioni in vigore al momento dell’acquisto.
18. Legge applicabile
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per eventuali controversie si applicano le disposizioni previste dalla normativa vigente, fatta salva la tutela riconosciuta al consumatore dalla legge.
19. Servizio clienti
Per informazioni, assistenza, ordini o richieste di preventivo è possibile contattare CS Emergenza ai seguenti recapiti:
Email: info@csemergenza.it
Telefono: +39 085 8562043
WhatsApp: +39 389 6892691
Orari di apertura:
Lunedì – Venerdì: 9:00 – 13:00 e 14:00 – 18:00